أحكام عامة:
سعر الخدمة
يتم تقديم الخدمات على مورجيج بسعر يبدأ من 3 دولار، ويمكن إضافة تطويرات للخدمات بسعر أعلى. تطويرات الخدمة هي مزايا إضافية على الخدمة الأصلية يقدمها البائع مقابل سعر إضافي.
حقوق الملكية الفكرية للأعمال البتي يتم تنفيذها عبر مورجيج
بشكل افتراضي، وما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ، فإن المشتري يمتلك كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها في مورجيج، ولا يحق للبائع فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء بتنفيذها أو تسليمها.
المنع المؤقت من المشاركة في المجتمع
تُحذف المشاركات المخالفة ويمنع كاتبها من المشاركة في المجتمع مؤقتا لمدة يومين. تكرار إضافة مخالفات في المجتمع يؤدي لمنع المشاركة بشكل دائم.
إيقاف الحساب
قد يتلقى المستخدمون تنبيهات بسبب انتهاك شروط وقوانين مورجيج على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط. مخالفة شروط الاستخدام في مورجيج قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم. من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع مورجيج بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:
- - محاولة الإضرار بموقع مورجيج أو بمستخدميه بأي وسيلة. وكذلك محاولة الإضرار بأي موقع تابع لشركة روى تيك.
- - اختيار المستخدم لدولة غير دولته التي يسكن فيها في صفحته الشخصية أو استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير معلومات تواجده الحقيقية.
- - استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه، أو استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع، أو استخدام وسيلة الدفع والسحب نفسها في أكثر من حساب.
- - نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور، كالرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، فيما يعتبر انتهاكًا لخصوصية مورجيج.
- - استخدام الرسائل قبل الشراء لأي غرض غير الاستفسار حول الخدمة لشرائها.
- - بيع الحساب في مورجيج ، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم إيقافه مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه.
- - انتحال شخصية شخص آخر أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس. وكذلك رفع صورة شخصية للحساب ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء وصور شخصيات عامة.أو التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، إيميل، عنوان موقع، الأسماء ذات معنى مؤذي أو مُخل.
- - تطوير أو استخدام برامج لمنصة مورجيج أو لإدارة الحساب أو برامج مؤتمتة bots للتحكم بالحساب.
- - الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords.
- - استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو التعرض بالإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.
- - نشر أي شيء يخالف الشريعة الإسلامية بأي شكل من الأشكال، أو يخالف القوانين المنظمة. على سبيل المثال لا الحصر: الخداع والتزوير و الاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية أو الجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
بالنسبة للمشتري:
ضمان إستلام الخدمة
تلتزم إدارة موقع مورجيج بحماية حقوقك وضمان إستلام الخدمة التي اشتريتها، ما دام الاتفاق في موقع مورجيج ولا يخالف شروط الاستخدام و ضمان مورجيج.
طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية
قد يطلب منك موقع مورجيج توثيق حسابك بهوية على سبيل المثال لا الحصر في حالة الحاجة للتحقق من ملكية وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء من الموقع.
الرسوم الإجرائية
تُضاف رسوم إجرائية في سلة مشترياتك إلى مبلغ الخدمات في السلة و هي بنسبة 5% أو بقيمة 1$ كحد أدنى على كل طلب. هذه الرسوم تساعدنا في الاستثمار أكثر على تطوير الموقع بوتيرة أسرع، كذلك تحسين خدمات الدعم الفني المُقدمة لك.
استعادة المبلغ المدفوع Refund
يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته لطلب ملغي إلى حسابك في PayPal أو البطاقة الائتمانية من خلال فتح تذكرة في مركز المساعدة.. عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها:
- - شروط وسيلة الدفع (باي بال والبطاقات الائتمانية) فإذا كانت وسيلة الدفع مثلا لاتوفر خيار إعادة المبلغ فلا يمكننا القيام بذلك من مورجيج وبشكل عام فإن الأرصدة تكون متاحة للرد في حال وجود إمكانية لهذا خلال 177 يوما من تاريخ الشحن بحد أقصى .
- - إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة.
- - تتم الإعادة حصرا إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث أننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها.
لذلك نرجو منك التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع. ومن ثم المتابعة معنا عبر مركز المساعدة في حالة الرغبة في الإعادة.
أسباب إيقاف الحساب
من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع مورجيج بحقه في تجميد حساب المشتري أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:
- - استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبل المستخدم.
- - عرض الدفع مقابل الخدمات خارج موقع مورجيج.
- - طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.
بالنسبة للبائع:
ضمان الحقوق
يضمن لك موقع مورجيج استلام مبلغ الخدمات التي تنفذها بشرط التزامك بأحكام استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان . استخدامك للموقع يعني موافقتك على حكم موقع مورجيج إن حدث خلاف مع مشتري ، ويعتبر هذا الحكم ملزمًا للطرفين.
توثيق هوية الحساب
يضمن إجراء توثيق هوية الحساب بيئة عمل موثوقة لكل المستخدمين عبر رفع وثائقهم الشخصية وتأكيد هوية حسابه. بعد توثيق هوية حسابك ستظهر شارة هوية موثقة في حسابك. توثيق الهوية إلزامي في حالة توصلك بتنبيه لإتمام الإجراء. ولن يكون بالامكان سحب الأرباح أو الشراء من الموقع قبل إتمام الإجراء.
خدمات ممنوعة
بإستخدامك مورجيج، فأنت تتعهد بعدم إضافة أية خدمة ممنوعة ومخالفة لأحكام وشروط الإستخدام، من الخدمات الممنوعة على سبيل المثال لا الحصر:
- - الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى أو بلهجة محلية.
- - الخدمات السياسية، الطائفية .والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام.
- - خدمات الفتاوى والرقى الشرعية والخدمات المتعلقة بها لعدم إمكانية ضمان تقديمها من أهل الاختصاص.
- - السبام، الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمشترين.
- - الخدمات المنخفضة الجودة.
- - الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
- - الخدمات التي تضر بموقع مورجيج أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
- - الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع مورجيج.
- - الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط.
- - الخدمات المنسوخة تماما من بائعين آخرين.
- - خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي.
- - خدمات التسويق بالعمولة لمواقع أخرى.
- - خدمات وطلبات إعداد بحوث الطلبة ومشاريع التخرج عوضا عن الطالب وأية خدمات قد تساعد الطالب او التلميذ في الحصول على درجات أو نتائج غير مستحقة. وطلبات حل أو المساعدة في حل أسئلة الإمتحان لكافة المستويات الدراسية. كذلك خدمات كتابة الدواوين الشعرية.
- - الخدمات الطبية ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا ولا يمكن التأكد من هويته، وﻷن المعاينة الشخصية هي الحل الأمثل.
- - الخدمات التي تطلب معلومات شخصية غير ضرورة لنفيذ الخدمة والخدمات التي تتطلب معلومات شخصية حساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري.
مخالفات الخدمة
في حالة الخدمات التي تحتوي مخالفات يمكن تصحيحها، يتم رفض الخدمة مؤقتًا مع إرسال رسالة للبائع تحدد له المخالفات في خدمته ويتمكن من تعديلها وتصحيح المخالفة. أمثلة لمخالفات الخدمة:
- - الخدمات غير المحددة. كخدمة كتابة مقالة دون تحديد لعدد الكلمات مقابل 5 دولار.
- - إضافة خدمة مع عرض أساسي مقابل مبلغ أكبر من 5$، يمكن للبائع أن يضيف على الخدمة الأساسية تطويرات في حال رغب بتقديم أمور إضافية مع سعر مناسب لكل تطوير.
- - خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقدم إعلانا لمدة شهر فيجب أن تضع مدة التنفيذ شهرًا.ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 15 يوما.
- - الخدمات التي تحتوي على جُمل للمبالغة أو عروض مؤقتة أو غير واضحة في العنوان مثل: (أفضل خدمة، عرض حصري، لفترة محدودة، هدية)
- - الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملئ الفراغ.
- - استخدام الأحرف الخاصة، الرموز والزخارف، المسافات في عنوان الخدمة. أو المبالغة بذلك في الوصف.
- - الخدمات التي لا تحوي نموذجا للعمل مع ضرورة وجوده، مثل خدمات التصميم.
- - كتابة نص في صورة الخدمة.
- - احتواء الخدمة على صورة مخالفة أو صورة سيئة الجودة أو فيديو مخالف لشروط مورجيج.
- - احتواء الخدمة على وسائل اتصال أو طلبًا لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات.
- - اشتراط أو طلب البائع تواصل المشتري معه قبل شراء الخدمة. خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة في حالة وجود استفسارات إضافية عند المشتري فقط ويمنع طلب البائع للتواصل قبل الشراء.
- - طلب شراء الخدمة أكثر من مرة ويحصل المشتري على عروض إضافية عوض استخدام تطويرات الخدمة.
- - احتواء صورة الخدمة أو نماذج العمل الخاصة بها على شعارات شركات أو مؤسسات أو أية جهات ضمنها المؤسسات الحكومية، منصة مورجيج وكل منصات ومواقع مورجيج.
إنتظار 24 ساعة قبل تسليم الخدمة
نظرًا لوجود مستخدمين قد يستعملون حسابات PayPal أو بطاقات بنكية مسروقة للدفع، ننصح البائع بعدم تنفيذ الخدمة خلال نفس اليوم، والانتظار على الأقل 24 ساعة؛ وهي الفترة التي يصل فيها إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث استخدام دون تصريح. وفي حال إتمام معاملات بهذه الحسابات المسروقة، سنضطر إلى إلغائها وخصمها من حساب البائع.
أسباب إيقاف الحساب
من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع مورجيج بحقه في تجميد حساب البائع أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:
- - إرسال طلب إستلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل تماما .
- - عرض البائع خدمات لا يُتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على البرامج الآلية في تنفيذ الخدمة. على سبيل المثال لا الحصر، بيع مُحتوى منسوخ، الاعتماد على برامج الترجمة الآلية وتوليد الشعارات والتصاميم آليا.
- - طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع مورجيج.
- - اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم إيقاف الحسابين معا.
- - حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي.
- - القيام بدور الوسيط بين بائع ومشتري ضمن مورجيج ، بحيث يستلم طلبات من المشتري ويطلب خدمات بائع آخر لتنفيذها.
- - عملية إلغاء الطلبات دون سبب واضح.
- - قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.
أرباح الحساب الموقوف
يتمكن البائعون من سحب أرباحهم الشرعية من الحسابات الموقوفة بعد فترة أمان للتحقق والمراجعة مدتها 45 يوم، اعتباراً من يوم آخر دفعة تم استلامها في حساباتهم ويخضع الأمر لتقدير موقع مورجيج. يشترط أن يوثق البائع هوية حسابه إن لم يكن مُوثقا مسبقا.